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导游人员培训要求!
时间: 2008年08月13日 来源:本站原创 作者: 佚名 浏览次数:

    为了提高公司导游的综合素质,使再岗导游的带团技能技巧,景点讲解更上一层楼,公司每年对注册导游进行一系列各种类型的培训。

    1、行德行规培训
    每年旅游淡季对全体导游进行行德行规培训。
    培训主要内容:旅游法律法规、带团技能技巧、导游员职业道德、重要景区景点、旅游购物讲解技巧等。
    2、新入行导游培训
    对每年新考入导游队伍的新导游进行岗前理论培训教育和实岗培训,目的是让导游尽快入行,及早带团。
    培训主要内容:导游人员职业道德、导游心理学、欢迎词、欢送词、带团中注意事项。实岗实习中带队老师讲解景区景点及旅游购物、娱乐。
    3、违规导游培训
    经质检所查处后违规导游,导管中心将每月的第一周周下午,对违规导游进行培训,目的是增强导游人员的旅游法制观念,规范上岗。
    培训内容:旅游法律法规、导管中心规章制度、上岗管理卡的正确填写和使用、和游客发生冲突怎么办、如何处理和旅行社的关系。
    4、新转入导游中心导游培训
    每月各旅行社,导管机构有部分导游转入中心,这部分导游人员不了解导游中心的出团要求及规定,中心定于每月第一周周二下午举办新转入导游人员培训班。
    培训内容:导管中心管理规章制度、导管中心的工作职能和机构设制、上岗管理卡的作用和如何填写上岗管理卡、导管中心分支的功能和作用。
    5、专题讲座
    定期举办各种专题讲座,请导管中心资深导游讲解带团体会,讲解怎样正确引导客人消费、娱乐、引导客人景观赏景。

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