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2010年十佳导游港澳参观考察活动!
时间: 2011年09月30日 来源:本站原创 作者: 佚名 浏览次数:

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公司领导及员工欢送2011年十佳导游赴港澳考察

 

      为奖励2010十佳导游员,同时搭建导游员与公司相互沟通和交流的平台,公司于2011年8月19日-8月23日组织了2010十佳导游员香港澳门参观考察。


      参观活动中,各位十佳导游员游览了香港海洋公园、维多利亚港、澳门大三巴牌坊等著名旅游景点,充分感受了香港、澳门独特的人文、历史情怀。特别是香港、澳门干净整洁的城市环境,先进规范的管理体制,人性化的公共设施,健全完善的法律制度等给大家留下了深刻的印象。


      虽然参观活动只有5天,但各位十佳导游员在放松身心的同时,时刻不忘学习借鉴,既开阔了视野、增长了见识,思想境界也得到了一次净化、升华。十佳导游员们在活动中增进了彼此间的沟通和互信,增强了团队的凝聚力和向心力,活动结束后,他们还将自己的所见所闻、感受通过文字、图片等形式与公司全体导游员进行交流,让公司全体导游员共同学习、共同进步,更好地为公司发展贡献力量。


      此次活动有效增强了大家对公司的归属感,使十佳导游员们的身心在忙碌的工作之余得到充分的休息和放松,也将更好的激发公司其他导游员争优创先的工作热情。此次旅游活动得到了大家的一致好评。相信活动中体现的乐观、团结、积极、热情的态度也将继续激励大家在工作中向更高更远的目标进发。

 

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十佳导游员香港澳门参观考察活动感言选录

 

 

香港,澳门考察心得
——薛盛夏

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      短暂的五天四晚香港,澳门考察游已拉了序幕,此次的考察真的是不虚此行。香港,澳门城市虽小,街道并不宽敞,但却很干净。车辆井然有序,文明礼让,全然没有杂乱,蜂拥,高声喧哗的现象。虽然现在是旅游旺季,景点的游客相当之多,但景区内各项活动都有序地进行,到了这一些不良习惯都自然而然地受到影响而改变。港澳人热情,工作认真负责,非常敬业,时间观念强。


      此次出行真的是高兴而去,满载而归。特别感谢海南鑫旅导游服务有限公司孙总的组织,在出游的整个过程安排得非常细心周到。从出游前的说明会,旅游期间派业务熟练的领队,到旅游结束的接送,让我们感受到了家的温馨,公司对导游的关爱及重视。谢谢您费心了!还要特别感谢一路陪着我们的叶经理,是位非常有责任感的向导,虽然是故地重游,但还是热情自信地带着像无头苍蝇的我们给予合理的建议,亲自带队到各个有意义的地方参观,采购。谢谢您,辛苦了!还要感谢给予我们此次出行方便的导管中心的其他兄弟姐妹们!


 

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 香港,澳门考察心得
——沈建忠

 

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      非常感谢公司能够给我们十佳导游员提供这次学习考察的机会,非常开心。不仅开阔了视野,增长了见识。更主要的是对我今后的工作有了一个很深的启迪。

 

      首先感受到的是香港资本主义的经济发展,以前只知道香港是亚洲四小龙,但我并没有去过,这次亲身体验了她的魅力。香港和大陆是一国两制,两个制度有着本质的区别,在我们社会主义大家庭里,员工给老板打工,工作要有成绩或者做过突出贡献奖的,老板都要奖励员工,请吃饭,发红包或者出去旅游长见识。但在香港资本主义社会,员工给老板打工要感谢老板给了他们生存的机会。这就是社会主义优越性的体现。感受最深的一点就是:在资本主义社会里,没有钱是万万不能的。有了金钱就有了一切。  

   

      其次各方面的文明程度也是我难以忘却的,街道干净整洁、人们的言谈举止文明。那里的卫生环境特别的好。没有乱扔垃圾,随地吐痰的现象。我想这可能是一个管理上的问题。因为在我们乘坐的大巴里随处可见车内贴着:随地吐痰罚款1500港币,吸烟最高罚款5000港币。这是一个制度的问题,人们自觉的去遵守没有人去逾越这道鸿沟。香港是个繁华的大城市,人口达到1000万,但市区确很安静。街道上没有噪音,听不到汽车喇叭和大声喧哗的声音。导游说,在公共场所大声喧哗会被投诉。香港的马路虽窄,但却井然有序,基本看不到有堵车的现象,人们自觉的遵守着交通规则,可见文明程度之高。同时也反应出香港市民的素质,当然这也是香港经济发展的必然结果。

 

      第三,对澳门的感受。澳门是一个开放自由的地区。我们参观了澳门赌场,澳门赌场是合法的,赌博并没有给社会造成很大的危害,反而成为澳门的支柱产业。60%以上的收入都靠赌资。年收入达几千个亿。这也是澳门繁荣富裕的主要原因吧。

 

      第四,这次考察,表现出很好的秩序,很高的团队精神。我们一行在8月19日至8月23日进行了为期五天的港澳游。在整个行程中,无人落队并且时间观念都很强。大家在相处的过程中,都能够相互关心,帮助在旅游结束后都已成为了朋友。我想我们来旅游的都是各店的精英,在以后的工作当中我会向他们学习来提高自己的。这也是领导的目的之所在吧。我们感谢集团公司领导的精心安排和关心爱护。

 

      总之,港澳之旅给我留下了终生难忘的印象。也让我们在以后的工作中,更加尽心尽职的工作,为了海南的明天为了海南的旅游,为了海南国际旅游岛建设;我很荣幸作为海南若干导游员中的一员,同时更深切的感受到公司领导对我们的重视。这对我来说是一种激励更是一种动力。在今后的工作中,我会更加努力,在自己的岗位中做出最大的成绩!相信在公司领导孙总的正确领导下,鑫旅导管的明天会更加辉煌灿烂!

 

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香港,澳门考察心得
——熊刚华

 

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      8月19日,省导管组织我们十佳导游员赴香港澳门旅游,这是导管对我们优秀导游的一种关怀,我作为其中的一员,也有幸参加了这次旅行。非常感谢导管领导给我这次旅游学习的机会,我深感荣幸。通过这几天时间我感受到了港澳特有的文化和精神。

 

      这次港澳之旅,倒是港澳人的工作作风给我印象最深,一是他们的“勤奋”,二是港澳服务业的专业程度及其优质的服务态度。在香港,所有人给我的印象就是快、效率高。无论是街上还是地铁里,都是急匆匆的人群。在商场里,一进门,就有服务员上前问好、打招呼。在柜台前驻足后,有一位服务员上前给我们介绍。从这个柜台离开,走到另一个柜台前观看,之前那位服务员又过来给我们介绍。我发现,只要你在商场里转,第一位跟你打招呼的服务员总会在你需要的时候出现在你身边,全程陪同,热心介绍。只要你不走,她就一直不远不近的陪着你,而且态度诚恳热心,服务周到,即使你只是随便看看不买任何东西,服务人员也不会对你爱理不理。这种良好的服务态度让你都不好意思空手而归。在澳门,赌场又给了我一个震撼,那就是他们的专业。不管你在任何一张赌桌前坐下来,几分钟之内,会有服务生为你端来饮料。发牌小姐动作优雅、娴熟,非常的自信。每副牌只用一次就换另外一副牌,每副牌的颜色都不同。兑换筹码和赔付筹码时,也是如此业。他们分成两三人一组,一摞五个筹码,一人报出金额,在旁边的工作人员确认后才交付。交接班时都拍一下双手,确认没有夹带。兑换处非常多的币种:美元、港币、人民币……任何支付工具都可以兑换筹码。总之,你能想到的认为有需要的都为你想到了。一切以顾客为中心,他们热心的服务给我的感觉就是不愧是专业的赌场。

 

      我想,这种“勤奋”与“专业”也是我们这个职业所需要的,港澳同胞良好的服务意识和服务态度是值得我们学习的。目前我们在工作中服务还存在很多不足,我们必须要有勤奋的态度和专业的服务水平来服务好我们的游客。

 

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下一站到天后——港澳之旅
——李松

      在海南鑫旅导游管理中心已有10多年了,每次出团,我都记得填好出团卡,因为曾经有次粗心大意忘了填卡,被旅游质检所罚了1500元,那个教训让我懂了什么叫“因小失大”。真的没啥必要省这几个小钱,还陪着提心吊胆,何必呢。这几年连续都是导管中心的十佳导游,每年都是发个奖状证书,再配个小胸牌就完事了,那牌子我每次出团都挂在胸前,有的导游看到了就说:“十佳?是不是因为每年交钱交的最多?哈哈哈...”我懒得解释,只是笑着点点头,心想:“不用嘲笑我,毕竟你还没有呢,就算你交的钱再多,每次团都有投诉,谁会给你个牌牌戴?”

  一个小牌子戴着好像炫耀显摆,与众不同,其实随便别人如何想,我只是觉得那是个被肯定的荣誉。毕竟游客看到了这个牌,心里不会再忐忑。也毕竟所有的东西并都不是拿钱来衡量的。

  这一次,导管中心孙总安排十佳导游免费到香港澳门旅游,除去证书,胸牌,还有这实实在在的奖励,真的很不错,别人没那机会,我有,走喽,去散散心吧!

  第一次是座白天的航班离开海南,运气挺好,登机牌是A,靠窗的位置。总是告诉客人海南岛四面环海,这脑海中抽象的概念,在飞机起飞一分钟后便成为直观的,岛国的边缘就是一望无际的大海,海并不是蓝色,而是那淡绿色,从海南岛到香港只有1小时的航程,在飞机上我看到了三种颜色,刚刚飞离海岛,下面的海是绿色,中途就是纯粹的湛蓝色,临近香港时就是黑色了,那海面布满了油污,没啥好奇怪的,毕竟这是国际港。

  第一站去的是星光大道,下车后扑面而来的海的气息好臭,别人告诉我这是内海,加之人多,肯定是有污染的。

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      飞机上第一眼看到的香港,和下车后第一眼看到的香港,让我怀疑这里的名字是否起错了,起反了?经济的快速发展需付出环境污染的高昂代价,得不偿失,得可偿失?。

  看的出来,香港人对环境还是重视的。

  首先是禁烟,很多地方不许吸烟,违者罚5千,甚至有的酒店还有专门的禁烟客房。几天的香港游,若问我最喜欢什么?我会说,就是街边的垃圾桶,因为只有那里才可以痛快的抽几口。

  其次是量力而行,量路而行,对环境的充分利用,香港我一直以为就是个繁华的都市,没想到她还是个海岛,岛的面积也不大,路很狭窄,车流滚滚,却很少有塞车的时候,很少见超车抢道的时候,真正的各行其道!井然有序!海南与之相比可是天壤之别,海口都禁摩了,车道宽阔,每晚却都是塞得严严实实。说是没有轻轨,没有地铁来分流,也不见得,如果这些海南都有,仍然会塞,为什么?人啊,车都是人开的,人的素质没有丝毫的提高,再宽的路也没用。在香港的手扶电梯,人们都是习惯了整齐的站立在右边,留出左边的空缺处给急着办事的人通过。小处见大,这些细节的东西,着实能反衬出港人的素质。

  第二站去了浅水湾,对于我们这些看惯海的人来说,真的没啥看头,但听香港导游说,这岸边的沙子都是从海南买来的,却真的让我始料未及。站在海边,看看海,再环顾周边的鳞次栉比的高楼大厦,心生感慨:“海南沙子多,香港水泥多啊”.......

 

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        第三站到太平山俯瞰香港,沿着蜿蜒曲折的山路抵达,在半山腰,看到香港的全貌,咫尺之地,满眼繁华,美景尽收。

  回归,抛却虚幻,回归现实,不知哪天,香港人梦中醒来,才发现,中国强大了,大陆富裕了!

  听说这次港澳游每人费用2800,这价格明显的是零负团费,第一晚住在荃湾的如心酒店,说是龚如心的产业,这酒店相当于海南5星级的了,房间2张大床,空间大,干干净净,整整洁洁,中央空调把温度调到最低,住的真是舒服,听说香港酒店的床都是小小的,有的人说是停尸床,但我们运气好,住在这里,让人受宠若惊,脑海里反复的听到了汪涵为老坛酸菜方便面做的广告词:“不敢相信....”

  这里的团队餐,真的还不错,虽然是8菜一汤,但起码还是有点味道了,出门在外的人都是条件反射般的吃了这顿怕没下顿,加之赶景点一刻不停,超累,饭量都会大增,在家能吃一碗饭,外面能吃三碗,为何说餐好,那要看和谁比了,海南的这叫团队餐吗?只闻铜臭味,没人味,没人味的人会做出菜味吗?豆腐,青菜,青菜,豆腐,肉嘛,得众里寻他千百度,暮然回首已在别人血盆大口处了!所以,每次带团安排客人吃团队餐,真的让我头痛。

  这次旅游,全车30人,我们10几个人这一伙,没有透露出我们是导游的身份,因为香港导游若是知道接待的是海南导游,他会很痛苦的。第二天先去了黄大仙庙,然后基本是购物,购物,购物。最后快4点了才进入海洋公园。我们明白,当然要用购物来填补成本了,填不满,就是亏了,在购物点我们没有买什么,因为那些物品的确没啥吸引力,老套的珠宝,什么彩金之类的,同样的款式,分摆在各个柜台,价格巨高。在亚洲免税店,与街边所售相比也是价高,我们买的不多,心里知道导游也是无所获,吃完晚饭后,天已黑了,那女导游在车上和游客道别,我率先拍了手,给她些掌声,我们理解她的辛苦,然后看她背影有些落魄,有些疲惫的消失在街边五颜六色的霓虹灯下的小巷里,看那背影,似曾相识,好像看到自己......

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  第二天第三天都是住在新界天水围那边的酒店,仍然是很好的酒店,天水围,让我想起香港电影《天水围的夜与雾》,任达华扮演的小人物在生活的重压下,在孤单时,妻离子散时凄苦的泪水,活着太不容易,再好的人也会被环境改变,活在香港压力重重,累啊。

  晚上出去逛街时,看到有的游客买了方便面回酒店,我们这伙人里有人开骂了,这就是大陆人,怨不得人家香港人瞧不起,出来旅游,还他妈的买方便面吃,旅游,不是省吃俭用的逃难啊,香港虽然吃的贵点,但也的确没必要在吃上省啊,省一点,失太多,不值。

  第三天自由活动,在天水围的地铁站,我们问路,香港人的确很热情,两个女人先后来到我们旁边不耐其烦的为我们指引,还主动换些硬币给我们,看的出来,她们的热情不是装出来的,真心假意我们看得出来,哪里像海南兴隆,三亚旅游区的人,一看到游客,眼露钱光,垂涎三尺状,海南不缺啥,却欠缺真诚!

  第三天先座地铁去了东涌逛,在车厢里很安静,没有常见的吵吵喳喳,看车上的标示,有个天后站,想起了那首歌《下一站到天后》,明天去的澳门,以前也被称作“天后”。

 

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  下午又去旺角逛,走了一天,累得脚痛,但收获颇丰,给老婆和宝宝买了好多香水,衣服,食品。走在旺角的大街上,那色彩缤纷的张扬的广告牌都够人震撼的,拥挤不堪的人群,琳琅满目的商品,让人印象深刻。

  香港的迪士尼我没有去,不想一个人去,我要下次带着老婆和宝宝一起去,那才有意义。

  第四天,早起出发座船去澳门,在船上小睡一会便到了,看那些建筑,与香港比,差一些,大白天街上空空荡荡,街边店铺多是门可罗雀,或是门窗紧闭,这人都去哪了?后来才知人在赌场。连着去了2个购物点,才去了大三巴,不到半小时即返回,有关大三巴的历史也来不及弄懂,连他啥样现在回想也是模模糊糊的,拍了几张相片就去买特产了。

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      整个游程里,最让人心动,最让人惊叹,最让人感慨,最让人震撼的就是澳门的夜。

 

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  住在澳门的皇家金堡酒店,行李扔在房间就出去逛了,先去了新葡京赌场,那豪华气派不是用文字可以形容的,富可敌国,就只是看看那酒店大堂里的摆设,每一件都是上亿元,正门的那圆明园的兽首----马首,还有纯金打造的物件,让人长吁短叹,叹为观止。夜色起,整个澳门如不夜城,巨大的流光溢彩的建筑逼迫的人感到渺小自怜。

  接着又去了澳门的威尼斯人,整个建筑更是让人惊叹,金碧辉煌,气派非凡,竟然还营造出个天空来,蓝天白云,黄昏日落,不夜天都高悬头顶,人造天空,人造河流,小桥流水,中西合璧,古朴典雅,驻足其中,乐而忘返,真的如梦境般,但这种真实的视觉冲击让人醒了也不会忘记,这是什么概念,这就是金钱的概念,有钱真好,即便是六根清净的人来到这里还会坐怀不乱吗?两个字在人的脑海里不停的冲撞,-----“享受”

 

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  这一幕幕使人想起活着是为何?生来就是受苦的,痛苦的,还是快乐的,享受的?

  既来之,则赌之。哪个不想钱再多点?哪个不想试下运气是否好一点?在金钱堆垒起的豪华背景下,几百几千几万还算是钱吗?别的我不懂,只会玩赌大小,最后输了个一干二净,输了个心甘情愿,输了个心服口服,输了个无怨无悔!因为我真的很开心,因为我心真的开了!!

 

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  最后一天,船在慢慢远离澳门的码头时,望着窗外,心里在想:澳门,前生欠的,现在还了。今生缺的,现在懂了。

  旅游真好,见识,见识,不去见,怎么识,多开眼界,别做井底之蛙!

 

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公司领导及员工迎接2011年十佳导游赴港澳考察归来

 

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